Política de confidencialidad
Gestión de datos personales
NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – SITIO WWW.RHUMMONTEBELLO.FR
El sitio www.rhummontebello.fr perteneciente a la empresa SARL Montebello es responsable de los datos personales que nos comunica. De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, estamos calificados como «responsable del tratamiento».
Procesamos los datos personales de acuerdo con la ley, con total transparencia y equidad para usted. Esta información se procesa para asegurar tanto una evolución como una personalización en la oferta que le ofrecemos, para asegurar que cumplen con las leyes vigentes y para cumplir con nuestras obligaciones hacia sus expectativas.
Le proporcionamos acceso a los datos que recopilamos a través del menú «mi cuenta» que le permite consultar o modificar datos que podamos tener. Sus datos no son cedidos ni vendidos a terceros y siguen siendo de su propiedad.
Si la información se recopila tanto para el uso del sitio www.rhummontebello.fr como de otra marca/entidad en asociación, se presentarán avisos legales para obtener su derecho a este uso bipartito (ejemplo: boletín informativo).
¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS?
1- PARA FINES TRANSACCIONALES
Como parte de su pedido en línea, se recopila información relacionada con usted, los productos, la entrega, su residencia y sus pagos para garantizar el seguimiento de la transacción y un servicio al cliente óptimo después de la compra.
2- CON FINES DE COMERCIALIZACIÓN
Para hacer coincidir nuestras comunicaciones con sus expectativas, podemos usar sus datos para refinar la orientación y la reorientación en nuestro sitio y nuestras ofertas de productos en términos de publicidad. También podemos utilizar estos datos para poder enviarle un correo electrónico (si ha aceptado recibirlo) sobre una cesta llena sin completar, un recordatorio de compra, informarle sobre la disponibilidad de un producto. Finalmente, podemos procesar estos datos para impulsar el marketing con fines de creación de perfiles y poder asociar el comportamiento con un grupo de personas, lo que lleva a anuncios, marketing o desarrollo de productos específicos.
3- CON FINES ESTADÍSTICOS
Siempre con el objetivo de mejorar nuestro servicio y nuestra oferta, podremos realizar estudios estadísticos internos sobre el índice de consumo de nuestro sitio, nuestros productos, formas de entrega, etc.
4- PARA FINES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Asegurar el mejor seguimiento de su archivo actual con respecto a una pregunta relacionada con nuestro sitio y/o nuestros productos. También poder responder a sus preguntas en caso de una solicitud en el sitio, nuestros productos o un pedido realizado.
5- CON FINES DE SEGURIDAD
Se puede realizar una solicitud de contraseña y le permite verificar su identidad. Esta solicitud de identidad también se puede realizar por contacto a través del formulario de contacto para garantizar la personalización de la relación.
6- PARA EFECTOS LEGALES
Para asegurar la preservación de la historia de la relación y las actividades que siguen las normas vigentes, las órdenes judiciales o incluso las medidas cautelares policiales.
¿QUÉ DATOS SE RECOPILAN?
- Datos de contacto: Podemos recopilar sus datos de contacto personales y/o profesionales, incluidos su apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto similares.
- Datos de registro para newsletters y comunicaciones comerciales. Estos datos pueden incluir: dirección de correo electrónico, apellido, nombre
- Datos de la cuenta y datos relacionados con la compra: Recopilamos la mayor cantidad posible (según el grado de finalización del formulario de creación de cuenta y el historial de pedidos): apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, fecha de nacimiento, contraseña, región, información del pedido: fechas del pedido, número de pedidos, nombre de los productos comprados, cantidad de productos comprados, promoción o no para la obtención del producto.
- Datos demográficos y de ubicación: En general, se recopilará el país, la región, la dirección, el sexo y la edad.
- Datos de navegación del sitio: podemos recopilar el historial de navegación utilizando «cookies». Para más información sobre la política de privacidad de cookies de su navegador, puede consultar el apartado que trata sobre este tema en su navegador. Su configuración definirá los datos que podemos recopilar y, por lo tanto, utilizar con fines de marketing y orientación. Los datos recopilados son: datos relacionados con su uso de nuestro sitio web, datos de conexión, páginas visitadas, videos vistos, productos que ha buscado, productos que ha visto o agregado a su cesta, Duración de su visita, dirección IP, tipo de navegador , tipo de dispositivo utilizado.
- Datos de seguridad: recopilamos nombres de usuario, contraseñas e información de seguridad similar necesaria para la autenticación y el acceso a la cuenta.
- Datos de redes sociales: Nuestro sitio puede contener opciones de acceso a sitios sociales que le permiten compartir información con sus redes sociales o interactuar con nosotros en varios sitios sociales. Dependiendo de su naturaleza, el uso de estas funciones puede resultar en la recopilación y el intercambio de datos sobre usted. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y la configuración de los sitios sociales que visita para comprender el tipo de datos recopilados, utilizados y compartidos en esos sitios.
- Automatización de los datos: Los terceros pueden operar, en la parte de pago del sitio, un estudio automático de los datos compartidos para verificar y proteger contra el fraude y el robo de identidad. Por lo tanto, si la herramienta de pago detecta un fraude, el pedido puede ralentizarse mediante el procesamiento manual o incluso cancelarse.
¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A LOS DATOS PERSONALES?
No damos, vendemos ni alquilamos nuestras bases a ninguna organización o tercero. Los datos compartidos en el sitio permanecen en el ecosistema de SARL Montebello en el sitio.
Sus datos pueden ser procesados en nuestro nombre por un tercero:
Terceros que nos asisten y nos ayudan a brindar servicios digitales y de comercio electrónico, como ubicación de tiendas, administración de identidades, análisis web (análisis de audiencia) y motores de búsqueda, creación de contenido generado por el usuario.
Terceros que podamos necesitar para suministrarle y entregarle un producto, por ejemplo, para servicios postales/de entrega.
Terceros que nos asisten y nos ayudan a brindar servicios de TI, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, servicios de mantenimiento y soporte técnico para nuestras bases de datos, así como para nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted (estos servicios a veces pueden requerir acceso a sus datos para poder realizar las tareas solicitadas).
Proveedores de servicios de pago.
¿DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recopilamos se almacenan en Francia en OVH.
Ponemos en marcha los controles necesarios para garantizar la presencia de estos terceros en territorio europeo o en el mundo si cumplen con los términos del RGPD. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por ningún fraude de información por su parte o cualquier piratería que puedan sufrir.
¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?
Si compra productos y servicios o se pone en contacto con nosotros con una solicitud, conservaremos sus datos personales durante la duración de nuestra relación contractual.
Si crea una cuenta, conservaremos sus datos personales hasta que nos solicite que los eliminemos.
Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de prospección comercial, conservaremos sus datos personales hasta que se dé de baja o hasta que nos solicite que los eliminemos.
Si se colocan cookies en su computadora, conservamos sus datos durante cualquier período definido de acuerdo con las regulaciones e instrucciones locales.
De acuerdo con la ley, tienes derecho a la información, acceso, rectificación así como un derecho de supresión/derecho al olvido. Del mismo modo, puede oponerse a la prospección comercial y retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el consentimiento. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página: www.rhummontebello.fr/contact/ o por correo electrónico: rhum.montebello@wanadoo.fr
Finalmente, puede deshabilitar las cookies yendo a la configuración de su navegador. Para más información, puede consultar la página: https://www.aboutcookies.org/
Para poder identificarle, se le podrá solicitar acreditación de su identidad para modificar todo tipo de datos estipulados anteriormente.